2026年8月13日に発生しました、令和8年8月千葉豪雨により、被害に遭われました方、ご家族・ご親族やすべての方に心よりお見舞い申し上げます。

みてねでは本豪雨の影響で、みてねで購入され、お手元にあった商品が破損・紛失などの被害を受けた方に、無償で再送させていただきたいと考えております。

※「令和8年熊本地震」におきましても、被災された方への無償配送を受付中です。詳細はこちらをご覧ください。

【対象商品】
・写真プリント
・写真アルバム
・フォトブック
・カレンダー
・DVD
・アニバーサリーブック
・アクリルスタンド
・みてねみまもりGPS
・おもいでフォトフレーム

※一部時期が古いご注文の場合、もしくは、みてねから該当のメディアを削除されている場合、ご対応が難しい場合もございます。また、限定商品や在庫切れ商品につきましては、現行商品や別カラーなどでの代替対応とさせていただく場合がございます。まずはご相談ください。

【無償配送の受付開始日】
2026年8月25日(火)
※期限はありませんのでいつでもご連絡ください。

【お問い合わせ方法】
該当される方は、対象商品ごとにお問い合わせ方法を確認いただき、ご連絡いただけますと幸いです。

なお、お問い合わせの際に、破損・紛失等の被害に遭われた「対象商品」を必ず記載いただけますようお願い申し上げます。

■ 写真プリント、写真アルバム、フォトブック、カレンダー、DVD、おもいでフォトフレームについて
「みてね」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の「家族設定」画面の「お問い合わせ」からか、「ストア」画面の「注文履歴」からご連絡ください。

■ アニバーサリーブック、アクリルスタンドについて
「OKURU」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の左上の「メニュー」画面の「よくあるご質問／お問い合わせ」内の右下の「お問い合わせはこちら」からご連絡ください。

■ みてねみまもりGPSについて
「みてねみまもりGPS」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の「アカウント設定」画面の「お問い合わせ」内の「サポートに問い合わせる」からご連絡ください。

被害は甚大かと思いますが、大切な思い出をお守りするお手伝いができれば幸いです。

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被災された皆さまのご安全と、一日も早く穏やかな日常が戻りますことを、心よりお祈り申し上げます。